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Assistenza

Se avete un problema legato all'uso dei nostri servizi, questi sono i passi che vi consigliamo di seguire:

  1. Cercare tra le domande più frequenti
    Potreste trovare la soluzione del vostro problema nella sezione Domande frequenti presente più sotto.
  2. Cercare nelle pagine dedicate ai servizi
    Se si tratta di un problema tecnico, magari legato all'uso o alla configurazione di uno dei nostri servizi, potreste trovare la soluzione nella sezione del nostro sito dedicata al servizio stesso. In alto a destra, in tutte le pagine di questo sito, è presente il menu con tutti i nostri servizi.
  3. Contattarci direttamente
    Se nei punti precedenti non avete trovato la soluzione al vostro problema, allora potete provare a contattarci direttamente via telefono, fax, posta elettronica o tramite il semplice modulo on-line.

Domande Frequenti

Ecco alcune delle domande più frequenti dei nostri utenti. Cliccate sulla domanda per leggere la relativa risposta.

  1. Problemi con la password
    1. Non ricordo più la password, come faccio a recuperarla?
    2. Come faccio a cambiare la password?
  2. Problemi di collegamento ad Internet
    1. Ho verificato che tutti i parametri sono corretti, perché non riesco a collegarmi via modem?
    2. Perché i collegamenti telefonici avvengono con difficoltà e spesso a bassa velocità?
  3. Problemi con la posta elettronica
    1. Come faccio a configurare il mio programma di posta elettronica?
    2. Ho un abbonamento Free: perché quando mi collego attraverso un altro provider non posso accedere alla mia casella di posta?
    3. Ho un abbonamento a pagamento: perché quando mi collego attraverso un altro provider riesco a leggere la posta ma non a spedirla?
    4. Perchè l'Outlook Express non mi permette di salvare alcuni allegati?
  4. Varie
    1. Devo fare un pagamento a Neomedia, come faccio?
    2. Come si può eliminare la password di protezione delle restrizioni d'accesso dell'Internet Explorer?
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